Liefer – und Zahlungsbedingungen

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Liefer – und Zahlungsbedingungen

Allgemeine Informationen
Claire Sofie ApS

CVR nr. 35804439
Fjordglimt 4, 9440 Aabybro
info@clairesofie.dk
+ 45 60 56 31 95

Bezahlung

Clairesofie.de akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

Visa, Visa Electron
Mastercard

Wir behalten uns vor, eine Kredit- oder EC-Kartengebühr zu erheben. Der entsprechende Betrag wird bei Selektion der jeweiligen Karte während des Bezahlprozesses angezeigt.

Der zu zahlende Gesamtbetrag wird erst bei Verlassen der Ware aus unserem Lager vom Konto eingezogen. Ihr Konto wird lediglich mit dem Gesamtbetrag des Kaufes belastet; es werden keine anderen Beträge abgebucht.

Lieferung

Bestellungen ab einem Betrag von 74,- EUR sind bei Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Bestellungen bis zu diesem Betrag fallen Versandkosten von 6,72,- EUR an. Sollten mehrere Artikel zugleich bestellt werden, fallen Versandkosten nur einmalig an. Die Lieferung erfolgt mit GLS. Die Lieferung erfolgt binnen  2 – 4 Werktagen (Montag-Samstag).

Rückgaberecht

Clairesofie.de bietet für jede Bestellung ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Es gilt bis zu 14 Tage nachdem Sie:

  1. Ihre Bestellung erhalten haben
  2. Den letzten Teil einer Bestellung erhalten haben, sollte die Lieferung in mehreren Schritten erfolgt sein.

Bitte teilen Sie uns schriftlich (per E-Mail) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit, ob die Ware umgetauscht oder retourniert werden soll, sowie dass Sie vom Rückgaberecht Gebrauch machen möchten. Im Anschluss muss das Retourenformular auf unserer Website ausgefüllt und der Rücksendung beigelegt werden

Rücksendung

Clairesofie.de übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungskosten. Diese werden vom Käufer übernommen. Die Ware muss binnen 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden und so verpackt werden, dass die Ware sicher und unbeschädigt den Weg zurück findet.

Artikelzustand bei Rücksendung

Die retournierte Ware muss sich im unbenutzten und wiederverkaufsfähigem Zustand befinden und die Originaletiketten dürfen nicht entfernt worden sein. Wir behalten uns vor, stark beschädigte, verschmutzte oder abgeänderte Ware ggf. vom Umtausch sowie der Erstattung des Kaufpreises auszuschließen. In diesem Fall wird die beschädigte Ware zum Käufer zurückgesendet. Die Ware kann zu Hause wie im Ladengeschäft anprobiert werden, darf aber nicht über diesen Zweck hinaus genutzt werden.

Rückerstattung des Kaufbetrages

Wird eine Bestellung unter den o.g. Bedingungen retourniert, wird der Kaufpreis inkl. Versandkosten (exklusive Rücksendekosten) spätestens innerhalb von 14 Tagen nach schriftlichem Eingang des Kaufrücktritts voll erstattet. Im Falle einer Wertminderung, wie im vorherigen Absatz beschrieben, kann der anteilige oder vollständige Kaufpreis von clairesofie.de einbehalten werden. Die Rückerstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, welches zum Kauf verwendet wurde, es sei denn, es wurde vorab einer anderen Methode der Rückzahlung zugestimmt.

Die Rückerstattung wird i.d.R. so lange zurückgehalten, bis die Ware wieder bei im Lager eingetroffen ist. Sofern eine schriftliche Bescheinigung über den Versand der Ware vorliegt, kann der Betrag auch im Voraus zurückerstattet werden.

Sollte die Ware Ihnen nicht gefallen oder nicht wie erwartet ausfallen, nutzen Sie für die Rücksendung bitte folgende Adresse:

Claire Sofié
Fjordglimt 4
DK-9440 Aabybro
Dänemark

Was muss zurückgeschickt werden?

Der Ware muss, wie bereits erwähnt, das Retourenformular beiliegen.

Defekte Ware (Reklamationsrecht)

Für den Fall, dass die von uns gelieferte Ware mangelhaft ist und/oder Fehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter folgender E-Mail Adresse: info@clairesofie.de

Bitte geben Sie beim Schriftverkehr immer Ihre Bestellnummer an, so dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Voraussetzung für die Reklamation der Ware ist, dass der Mangel nachweisbar ist und dass der Defekt nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produktes oder durch anderes Verhalten hervorgerufen wurde, das letztlich zu dem Defekt geführt hat.

Wie schnell muss die Ware reklamiert werden?

Die Ware muss binnen 14 Tagen nach Erhalt reklamiert worden und zurückgeschickt worden sein.

Benötigte Informationen bei Retouren

Bitte beschreiben Sie den Defekt der Ware so detailliert wie möglich und sorgen Sie dafür, dass die Ware sicher verpackt von Ihnen an uns gesendet wird.

Persönliche Daten und Datenschutzbestimmungen

Bevor Sie auf clairesofie.de einkaufen können, nehmen wir folgende Angaben ins System auf:

Vor- und Nachname
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Die Aufnahme dieser Daten ist notwendig, um Ihnen die Ware postalisch zustellen zu können. Die Daten werden bei uns im System hinterlegt und gespeichert. Mitarbeiter von clairesofie.de haben keinen Zugriff auf die personenbezogenen Daten.

Clairesofie.de respektiert Ihre Privatsphäre und garantiert, dass keine Daten an Dritte weitergegegeben werden. Ebenfalls werden von uns keine sensiblen Daten erfasst.

Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich eines Kaufs zum Ausdruck bringen wollen, nehmen Sie bitte über info@clairesofie.de Kontakt mit uns auf und wir werden unser Bestes tun, schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Dies gilt natürlich auch für Retouren/Rückgaben/Umtäusche sowie Produktmängel.

 

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